Un problème de charge pour l’iPad Pro

Sur le forum de support d’Apple, on trouve des dizaines de pages de commentaires de clients qui se plaignent d’un problème avec l’iPad Pro, la nouvelle tablette d’Apple qui vise un usage professionnel. Ces commentaires ont été lus par plus de 5 000 personnes.

La tablette ne répondrait plus, ni au toucher ni à d’autres interactions, et l’écran resterait noir lorsqu’elle est en charge, ou après une charge. Il est alors impossible de la démarrer, et il faut procéder à un ou plusieurs reset matériel pour l’activer.

Il semblerait que tous les modèles d’iPad Pro soient affectés : 32 ou 128 Go de mémoire de stockage, avec ou sans modem 4G.

Depuis, Apple a publié un document de support technique, qui reconnaît que le problème existe, et que l’entreprise enquête.

Dans l’immédiat, elle conseille à ses clients affectés d’appuyer pendant plus de dix secondes à la fois sur le bouton principal et le bouton marche/arrêt, jusqu’à voir le logo Apple, afin de forcer le redémarrage.

Il n’est pas rare qu’une nouvelle génération de matériel, surtout la première, soit affectée par quelques bogues ou défauts. Dans le cas présent, on ne sait pas encore s’il s’agit d’un bogue du système d’exploitation iOS 9.1, ou si le matériel est en cause.