Facebook vient de reconnaître une nouvelle erreur de mesure de la publicité.
Depuis plus d’un an, le réseau social surfacture les annonceurs publicitaires pour les publicités de type carrousel vidéo à base de liens.
Quand quelqu’un clique sur une des vidéos du carrousel pour le faire apparaître en plein écran, Facebook compte le clic comme s’il était effectué sur le site de l’annonceur, alors que le clic ne l’y a pas envoyé là.
L’entreprise va les rembourser entièrement.
D’après Facebook, l’erreur ne concerne que 0,04 % des impressions, et le montant médian du remboursement serait seulement de 10 dollars.
L’impact de l’erreur est très limité parce qu’il concerne les carrousels de vidéos, et non toutes les publicités vidéos, et parce que ce type de publicité aurait été uniquement mal comptabilisé sur le site mobile de Facebook.
L’erreur est donc mineure. C’est toutefois la dixième depuis septembre 2016, ce qui ne peut qu’affecter négativement la confiance des annonceurs envers l’une des deux moitiés du duopole de la publicité numérique (la seconde étant Google).