Amazon lance In-Car Delivery, un service gratuit de livraison à la voiture pour les membres Amazon Prime.
Ce service est en déploiement dans 37 villes des États-Unis.
Pour qu’un livreur puisse laisser un colis dans le coffre d’une voiture, à l’abri des regards indiscrets, il faut que la voiture soit garée dans un emplacement public, comme devant une maison, dans un parking public, voire le terrain de stationnement d’une entreprise.
La voiture doit avoir été fabriquée par General Motors (Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac) ou Volvo, modèle 2015 ou plus récent, avec un abonnement actif au service télématique OnStar ou Volvo on Call.
Pour bénéficier du service, le propriétaire de la voiture doit l’enregistrer avec l’application mobile Amazon Key, pour Android et iOS, en entrant une description afin que le livreur puisse rapidement la repérer.
La voiture doit être garée près d’une adresse livrable par Amazon.
Comme pour toute livraison Amazon, le client est régulièrement informé du stade de la livraison, et il peut jusqu’au bout décider de changer d’adresse ou de bloquer l’accès à la voiture.
Une fois sur place, le livreur dispose d’une photo du véhicule et de son numéro d’immatriculation. Il effectue une demande d’ouverture, qui est transmise chiffrée à Amazon, et d’Amazon au service télématique du constructeur automobile. C’est ce service qui active l’ouverture du coffre. Le paquet est placé dans le coffre, et le coffre est fermé.
Contrairement au service de livraison à domicile Amazon Key, le client ne peut pas suivre la livraison sur une webcam.
Amazon a testé le service pendant six mois dans les États de Washington et de Californie, et a obtenu d’excellents retours des clients.
Amazon a signé un accord avec Volvo et General Motors, qui porterait sur deux ans. Aucune des deux entreprises ne recevrait de revenus supplémentaires, le service ajoutant de la valeur à leur offre respective.
Si le service est plébiscité, il sera sans doute étendu à plus de constructeurs et plus de locations.