L’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) vient de publier son enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains.

Cette administration française, qui a toujours tant de mal à traduire des termes aussi compliqués que « data » publie les résultats détaillés sur monreseaumobile.fr. Malheureusement, seules les mesures pour les transports sont visibles sur la carte.

Pour obtenir le détail d’un lieu de vie, il faudra rechercher les données ouvertes.

En résumé :

  • Le débit moyen est en progression constante. Il s’élève pour les téléchargements à 30 Mbps en moyenne, et 39 Mbps pour la 4G ;
  • Orange est le meilleur opérateur en ce qui concerne la qualité des services mobiles, suivi de Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile ;
  • Free Mobile est, pour la plupart des mesures, nettement en dessous des autres, en particulier, mais pas uniquement, sur les débits descendants, les débits montants et la navigation web ;
  • Pour les transports, la qualité est meilleure sur route que dans les transports en commun ;
  • On est un peu surpris que la qualité des prestations soit inférieure dans les TGV que dans les Intercités et les TER, elle-même inférieure à celle des TER et Transiliens.
  • La qualité mobile dans les métros de Lille, Lyon, Marseille, Paris, Rennes et Toulouse est très inférieure à la qualité dans les trains ;
  • On ne sera en revanche guère surpris de lire que la qualité des services mobiles des lieux d’habitation est fonction de la taille : les communes de moins de 10 000 habitants doivent faire avec une qualité nettement inférieure à celle des agglomérations de plus de 10 000 habitants. En particulier, les débits montants et descendants s’effondrent : le débit moyen de téléchargement est en moyenne de 43 Mbps dans les 15 plus grosses agglomérations, 32 Mbps dans les agglomérations de 400 000 à 10 000 habitants, et 14 dans les communes de moins de 10 000 habitants.

 

Qualité des services mobiles - lieux de vie

Qualité des services mobiles – lieux de vie

 

Qualité des services mobiles - transports

Qualité des services mobiles – transports